ИП Линева Елена Сергеевна, действующая через Интернет-магазин «Helena Lineva», расположенный на доменном имени https://helena-lineva.ru, именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и пользователь услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» определяет условия приобретения товаров через сайт интернет магазина https://helena-lineva.ru. Настоящий договор – оферта действует с 17.03.2024 года.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ

1.1. Сайт, Интернет-магазин — совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым адресным пространством домена https://helena-lineva.ru предназначенных для покупки товаров посредством сети Интернет. Стартовая страница Сайта, с которой может быть осуществлен доступ ко всем остальным веб-страницам Сайта, размещена в сети Интернет по адресу https://helena-lineva.ru

1.2. Продавец — ИП Линева Елена Сергеевна, действующий в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавцу принадлежат все соответствующие исключительные права на Сайт, включая права на доменное имя www.helena-lineva.ru

1.3. Покупатель - физическое лицо, акцептовав Оферту приобретающее Товары для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.4. Контент — элементы дизайна, иллюстрации, графические изображения, скрипты, программы, видео, музыка, звуки, текст и другие объекты, являющиеся результатом интеллектуальной деятельности или не являющиеся таковыми, права на которые принадлежат Продавцу.

1.5. Товар – продукт (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине;
1.6. Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, информация о которых размещена в Интернет-магазине.
1.9. Оферта - размещенное на Сайте, настоящее предложение Продавца неопределенному кругу лиц заключить договор купли-продажи Товара дистанционным способом посредством Интернет-магазина, регулирующее порядок продажи Товаров и отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров.

1.7. Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателям.
1.8. Оператор – лица, уполномоченные Продавцом, помогающие Покупателю разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта и Интернет-магазина, путем обратной связи посредством мессенджерей Whats Up, Telegram и электронной почты. 

1.9. Оферта - размещенное на Сайте, настоящее предложение Продавца неопределенному кругу лиц заключить договор купли-продажи Товара дистанционным способом посредством Интернет-магазина, регулирующее порядок продажи Товаров и отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая публичная Оферта представляет собой официальное предложение Продавца заключить с Покупателем договор розничной купли-продажи дистанционным способом на указанных в Оферте условиях.
2.2. Продавец вправе без уведомления Покупателя менять содержание Сайта, условия настоящей Оферты, описание Товаров, условия оплаты и доставки Товаров, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на Сайте. Изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
2.3. Продавец вправе без уведомления Покупателя менять описание Товара. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения на Сайте. Приоритетной и достоверной считается информация о составе Товара, указанная на упаковке. 
2.4. Совершая Заказ Товара посредством Интернет-магазина, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в Оферте (акцептует Оферту).
2.5. Срок годности и хранения Товара указан на упаковке Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.
2.6. Продавец реализует Товары с действительным сроком годности. В соответствии с пунктом 2 статьи 472 Гражданского кодекса Российской Федерации Продавец имеет право реализовать товар, на который установлен срок годности с таким расчетом, чтобы Товар мог быть использован по назначению Покупателем до истечения срока годности.
2.7. В состав продуктов в Товаре могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Совершая Заказ на Товаров в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующими ценами, опубликованными в интернет-магазине Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена в интернет-магазине Продавца https://helena-lineva.ru.

4. ЦЕНА ТОВАРА

4.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине без учета доставки.
4.2. Цена может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.3. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Оформить Заказ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на Заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Оплата Заказа возможна только банковской картой при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
4.5. Заказ на доставку принимается в обработку только после зачисления денежных средств за оплату Товара на расчётный счёт Продавца.

5. РАЗМЕЩЕНИЕ ТОВАРА

5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем путем выбора интересующих позиций через интернет-магазин.
5.2. При осуществлении Заказа в интернет-магазине Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- фамилия, имя, отчество (на русском языке); 
- адрес электронной почты;
- контактные телефоны;
- фактический адрес доставки;
- иную информацию согласно бланка Заказа размещенного в интернет-магазине Продавца.
5.3. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «Оформить Заказ» на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
5.4. Продавец обязуется не сообщать регистрационные данные Покупателя в интернет-магазине https://helena-lineva.ru, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Заполнение Покупателем Заказа в интернет-магазине Продавца означает согласие на использование и обработку персональных данных и данных содержащихся в анкете, любыми не запрещенными законом способами, вплоть до момента отзыва согласия на обработку персональных данных. В любой момент Покупатель может отозвать свое согласие письменным заявлением в свободной форме полученным Продавцом.
При сборе и обработке персональных данных Покупателей Продавец руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным настоящей офертой.
5.5. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине https://helena-lineva.ru носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору посредством мессенджерей Whats Up, Telegram и электронной почты. В случае если Покупатель оформил Заказ без предварительного уточнения деталей о Товаре, считается что Покупатель надлежащим образом ознакомлен и согласен со всей информации о Товаре размещенной на сайте Продавца.
5.6. Продавец вправе аннулировать Заказ (отказаться от договора купли продажи Товара дистанционным способом) в следующих случаях:
5.6.1. При наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннулирования Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Оператору посредством мессенджерей Whats Up, Telegram и электронной почты и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Покупателя;
5.6.2. При отсутствии Товара на складе Продавца в момент сборки Заказа.

6. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

6.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа может составлять до 2-х дней. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки Товара и составляет от 2 до 20 дней.
6.2. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
6.3. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа в интернет-магазине, по указанному при Заказе номеру телефона или дополнительным письменным комментариям, указанным в Заказе.
6.4. Заказ, доставляемый Курьерской службой, считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Заказ, доставляемый Транспортными компаниями, считается исполненным после оформления товарной накладной Продавцом и передачи Транспортной компании. За сроки доставки курьерской службой и Транспортной компанией Продавец ответственности не несет. Подтверждением исполнения Заказа является квитанция или транспортная накладная (документ ее заменяющий) Транспортной компании.
6.5. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель уточняет в интернет-магазине.
6.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

7. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА

7.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товаров с привлечением Службы доставки, указанной на сайте Продавца, осуществляющей курьерскую доставку.
7.2. Место доставки Товара: указывается Покупателем на сайте Продавца при оформлении Заказа.
7.3. Доставленный Товар передается Покупателю по месту нахождения пункта выдачи Службы доставки или по месту жительства Покупателя (согласно информации в Заказе Покупателя), а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара. 
В случае Доставки Товара в пункт выдачи, Покупатель обязан явиться в пункт выдачи Заказов для получения Товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента поступления Товара на адрес пункта выдачи Службы доставки. Неполучение Заказа в установленные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом, в этом случае денежные средства возвращаются Покупателю. Продавец вправе удержать расходы Продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. 
7.4. В случае самовывоза Товара со Склада Продавца, Покупатель обязан забрать Товара со Склада в течение 7 (семи) рабочих дней.
7.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и автоматически и указывается на этапе оформления Заказа в Интернет-магазине. 
7.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара, подтвержденного Покупателю подписью в документах о получении Товара.
7.7. Продавец не несет ответственности за сроки и условия доставки товара Службами доставки, выбранными Покупателем при оформлении заказа.

8. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

8.1. Покупатель уведомлен, что приобретаемый надлежащего качества Товар на сайте Покупателя относится к категории Товаров не подлежащими обмену и возврату Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
8.2. Товаром ненадлежащего качества признаётся Товар, который содержит недостатки в соответствии с определением недостатков товара, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Под Товаром ненадлежащего качества понимают в том числе Товар в поврежденной, смятой, нарушенной упаковке, в упаковке с подтеками, сколами, повреждениями, Товар, который содержит нехарактерный осадок, имеет измененный цвет и структуру, в упаковке Товара отсутствует более 1/3 необходимого объема продукта.
8.3. Полученный Покупателем Товар должен соответствовать описанию в Интернет-магазине. Отличие оформления или дизайна упаковки Товара от описания Товара в Интернет-магазине не является свидетельством ненадлежащего качества Товара.
8.4. Если Продавец передал Покупателю Товар ненадлежащего качества, в пределах срока годности на Товар, Покупатель вправе обратиться к Продавцу путем направления с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, письменного уведомления по электронному адресу Продавца или через Оператора с обязательным приложением фотографий Товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе потребовать обмена Товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества или вернуть Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной Покупателем за Товар.
8.5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества. Уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату только после получения Товара ненадлежащего качества Продавцом. Пересылка Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
8.6. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при получении Заказа отказаться от данного Товара и потребовать у Продавца замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, путем направления с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, письменного уведомления по электронному адресу Продавца или через Оператора с обязательным приложением фотографий Товара в принятом ассортименте. 
8.7. При получении Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при получении Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель вправе обратиться к Продавцу и потребовать передать недостающее количество Товара путем направления с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа письменного уведомления, либо оформить обращение через Оператора с указанием номера заказа, фотографией Товаров. 

9. ПРОЧИИ УСЛОВИЯ

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
9.3. Стороны разрешают споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Договора, путем переговоров. В случае если результат переговоров не будет достигнут, спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения Продавца.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА